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中联蓝色关爱在巴蜀大地延伸《资讯》

发布时间:2020-08-20 11:39:10 阅读: 来源:手套厂家

中联“蓝色关爱”在巴蜀大地延伸

7月22日,中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”服务万里行活动小分队在混凝土机械公司服务部副经理马英武的带领下,来到了位于四川攀枝花市盐边县桐子林镇的拥华建材有限公司,开始了攀枝花站的“蓝色关爱”服务活动。

巴蜀蓝色关爱服务万里行

攀枝花市拥华建材有限责任公司成立于2010年5月,是专业供应商品混凝土的服务型企业,主要经营各种标号的商品混凝土及标准水泥预制品。目前,该公司的混凝土设备100%来自中联,共拥有中联HZS180搅拌站生产线2条、搅拌车18台、37米泵车、52米六节臂泵车各1台、车载泵1台、混凝土泵2台,是目前攀西地区最先进的商砼生产设备和最优质的商砼产品拥有者。

中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”服务万里行活动小分队,用他们的实际行动在炎炎夏日为客户送上了丝丝清凉。

穿上中联的文化衫,客户机手显得非常开心

只为兑现自己的承诺

7月21日早上8点左右,正在成都站开展完“蓝色关爱“服务活动,正准备按照活动计划启程去攀枝花市拥华建材有限责任公司的服务万里行活动服务小分队领队马英武接到拥华建材有限责任公司总经理曾勇华的电话。

“这两天攀西下暴雨,路上不时出现了滑坡和塌方,为了你们的安全考虑,这次服务活动就取消吧,你们的心意我领了。” 曾勇华总经理在电话的一头诚恳地说道。

“谢谢您的关心和体谅,但是我们的承诺要坚决兑现,我们一路上会注意行驶安全,也请您放心。”马英武在电话的这一头很坚决地答道。

曾勇华总经理最终没能说服倔强的“蓝色关爱“服务万里行活动小组成员,只得一个劲地叮嘱他们一定要注意安全。

由于连夜暴雨导致有些路段滑坡、塌方,原本只要十来个小时到达西昌的车程,整整花了活动小组15个多小时,经过在西昌的一个晚上的休整,第二天一大早,服务小分队又驱车5个小时的山路最终到达了攀枝花市拥华建材有限责任公司。一路上,曾勇华总经理的电话不断,总是在询问服务小分队的情况,他时刻挂念着小分队队员的安全,他也被服务小分队的执着、真诚所感动,亲自带领公司员工到门口迎接服务小分队的到来。

服务小分队成员正在现场检修设备

为客户创造最大的价值

“蓝色关爱”的核心理念就是从“保姆式”的被动维修变为“管家式”的主动关怀,替客户着想,为客户创造价值。

刚抵达拥华建材有限责任公司的生产厂区,服务小分队即马上与设备主管、操作机手进行了交流,深入了解中联设备的运行情况及听取了他们的建议和意见。随后,服务小分队成员根据各自所擅长的领域,在设备主管的带领下,分为搅拌站、搅拌车、泵送产品三条线分别对相关产品存在的相关问题进行了处理。

拥华建材有限公司拥有的中联牌搅拌站

针对搅拌站操作人员反映近期出现的搅拌站参数设置不准确,导致称的计量精度不准确的问题,服务小分队成员对其进行了排查,最终发现搅拌站参数设置不对属于操作手对操作软件不熟所致。于是,小分队成员对搅拌站操作手进行了详细的培训,并一一介绍每一个参数的意义,让他们清楚怎么去设置,为什么要这样设置,达到“授人以渔”的目的,从而最大程度上提高设备的运行效率,给客户创造最大的价值。通过小分队成员的努力,现场问题解决率70%以上,不能立马解决的问题由小分队成员详细予以记录并承诺在最短的时间内解决。

拥华建材有限公司拥有的中联设备在施工现场

除了对在厂区的中联设备进行了一次全面故障排查外,服务小分队成员还驱车几十公里来到拥华建材有限责任公司所承包的施工场所检查设备运行情况,确保中联设备的最大出勤率。

看着忙碌了几个小时,已经“灰头灰脸”的服务小分队成员,曾勇华总经理不禁说道;“现在我接了很多工程,我的设备每天的出勤率都在95%以上,说实话,我最怕的就是设备‘罢工’,幸亏中联设备很争气,再加之中联的服务做得这么细致深入,我真的能放一百个心了。”

拥华建材有限公司拥有的中联设备在施工现场2

在活动过程中,服务小分队成员还向客户机手发放了中联文化衫和安全帽。曾勇华总经理带领员工换上了中联文化衫,并主动要求和服务小分队成员合影留念。

服务小分队成员与拥华建材有限公司员工合影

曾勇华总经理动情地说,当初进入商砼行业时,他很信任地选择了中联的设备,在一年的多的时间和中联设备及中联的服务人员打交道的过程中,他更加坚定了当初的选择,他对中联重科这个企业已经产生了很深地感情。

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