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友盒创始人陈惠鲁无人货架阵痛十个月后最多只剩三家_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 17:40:24 阅读: 来源:手套厂家

原标题:友盒创始人陈惠鲁:无人货架阵痛,十个月后最多只剩三家

友盒创始人陈惠鲁:无人货架阵痛,十个月后最多只剩三家

曾高高站上风口的无人货架行业,近期可谓风波不断。一个月来,从新晋“领头羊”猩便利的全线收缩、传出资金链断裂传闻,到行业老玩家领蛙被并购,再到七只考拉裁员、仅留仓储部门,都使这个半年内的绝对风口行业吸引了足够的关注。

许多观点认为,无人货架行业很快将进入洗牌期,整合、离场将是常态;也有人认为泡沫之后,才是行业良性发展的时期。为此,寻找中国创客(ID:xjbmaker)专门采访了从2015年开始经历行业诞生到风口再到泡沫的友盒便利创始人陈惠鲁,谈谈对行业现状和未来趋势的看法。

“在10个月后,排除掉分散各地仅有几百点位的小团队,行业里将最多存活三个头部玩家。幸存下来的玩家,或者有扎实的供应链基础,或者有很强的成本控制与盈利能力,或者有强大的战略资源方。”陈惠鲁告诉寻找中国创客(ID:xjbmaker)记者。

“快速扩张导致点位注水严重”

寻找中国创客:友盒最早从2015年开始做无人货架至今,可谓业内老牌团队。行业最近发生了很多突变,许多团队纷纷发展受挫甚至彻底退出,有人提到这意味着行业泡沫已破,你怎么看?

陈惠鲁:这是资本试图“催熟”一个行业时,必然要面临的阵痛。早在猩便利等行业新晋玩家,裹挟着号称团购铁军的“余威”,高调进入无人货架行业之时,我就提出过对行业竞争的判断:无人货架的本质,是线下零售的逻辑。互联网所谓快速抢占市场、短期形成头部效应的思路行不通。

原因就在于,货架免费摆进一个公司并不难,难的是必须依靠稳定的服务与精细化运营,维持住客户信任和点位稳定,这样才能培养起用户的良好习惯,控制货损到最低。唯有这样,才能体现出无人货架高粘性、高频率影响用户的优势和良好的财务模型。否则,只看进驻点位数,不看点位留存、单点动销和用户复购等基本经营数据,就妄图达到引流和占据场景的目的,都是镜花水月。

寻找中国创客:行业里这些公司遇到阵痛的原因是什么?

陈惠鲁:我们曾回访服务了一年多的老客户,了解到在2017下半年行业最疯狂的时候,他们每天都会遇到各家同行的拜访“骚扰”。既有承诺直接给数百元甚至上千元现金的,也有承诺开业一个月免费吃的。这些条件我们都无法承诺和实现,但我们客户流失率却很低。对于一家公司客户,真正在意的只是货架上是否有其想吃的品类,和补货换品服务是否及时。一些小恩小惠和市场人员的过度承诺,对于一个公司甚至很多行政负责人来说,并非打动他们的核心要素。反过来,有客户甚至担心,如果他们持续这样烧钱,后续是否能持久经营下去——现在一些同行出现的变数恰恰印证了客户们的担忧。

所以说,单纯的追求点位数量增速,而忽略了零售本质,只寄希望于给资本讲数量优势的故事,在无人货架这种点位切换成本不高、又有线下地域空间区隔的行业中,肯定行不通。

寻找中国创客:运营友盒的两年多时间,有什么经验?

陈惠鲁:友盒早在2017年年初,就经历过一段时期的快速扩张,也吃过亏踩过坑。当时算了一笔账,如果投入5个亿拓点,理想情况能做到20万个点位、月GMV(成交总额)是3亿元。但现实中,一旦扩张过快,点位必然面临注水虚报严重,就会造成真实收入比预期低很多。而如果为了完成承诺投资人的收入目标,后续再想做精细化筛选与运营维护,这些点位需要的投入是前期5个亿投入的数倍。所以说,算算目前行业各家的烧钱速度,在经历跑马圈地后突然因资金紧张而收缩,并不让人意外。

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