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网友口述一个网代的辛酸史店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:16:08 阅读: 来源:手套厂家

导语:做网代,开网店,是件让人头痛的事情,生意上的艰辛不说,遇到无良的供货商,让人哭笑不得的同时,还要火冒三丈。

做网代, 开网店, 是件让人头痛的事情,生意上的艰辛不说,遇到无良的供货商,让人哭笑不得的同时,还要火冒三丈。

第一次看到“XXXX”这个批发服装网站时,觉得这个网站的衣服比较新颖,价格贵点但也算实惠。当时想申请这个网站代理,向她的客服提出申请后,两天都未答理,其实当时我就因为意识到这家网代的客服的服务态度会存在问题,但仍理解是因为太忙的原因未给予答复。最终得到答复后还是接受了这家网站的代理条件,先订制10件衣服再实行网代。为什么先订制10件衣服,是因为我知道网代服装的风险,希望自己代理的服装质量上过得硬,不要毁了网店的信誉,当时想如果10件衣服的质量不错,就继续代理,如果不行,就算了。后来通过客服同意先批了9件,当时告知邮费是40元,付款过去后,满心欢喜等待衣服的到来。该家网店在上海,几天后服装快递到了,只到了5件,当时就懵了。衣服少了不说,质量也就是平时说的“大路货”。为什么??在QQ上联系该家客服,客服置之不理,不得已打电话到上海,告诉我说那4件没有货。没有货为什么不通知呢?我当即表示了不满,问5件的邮费是多少,告知是30元。9件衣服的邮费是40元,5件衣服的邮费是30元,这是什么逻辑?在网上问客服,客服只是冷冷的告诉我,快递公司就是收了这么多钱,因为5件衣服有2.5公斤,我回答说,即使快递公司收这么多钱,那么公司有4件没有货,应该先行告知,我才能另外调配,不会浪费快递费用。客服没有说一句对不起,只有一句,“快递公司收了这么多钱!”

这是第一次与“XXXX”的接触,我还想每家客服都有一个磨合过程,可能后面会要好了,况且我反映了意见,以后也有可能改进吧,非也。以后的遭遇更是让我气愤异常。

第二次,是网代这家公司卖出的第一次物品,发往上海本地一位买家,三天时间没有收到货,上海发上海,本地呀,三天了还没有到。买家火很大,问我情况,我一直查找快递号,网上没有显示,咨询“XXXX”客服,说让我自己去问快递公司原因,他们不管,我说快递公司在上海,且快递件也是发往上海的,我是外地长途电话很不方便,况且快递件是他们发的,问清楚货物情况也有责任,客服只有一句,“你要问问快递是什么原因呀?”无法我又拨打该公司客服主管的电话,电话那头还要搞笑,回答快递件已经正常发出,到不到与他们无关!我真是是要气结,感觉他们是大爷。最后,这个送往上海本地的快递件5天才到买家手上。

当时我便萌生退意,这样的客服服务态度,这样的公司,有什么责任心可言。后一位买家(是我的朋友)定了三件衣服,我帮她下了定单,收到货时又只有一件,买家非常生气,拒绝签收,并要将衣服退回去。我又问“XXXX”客服为什么只发一件,没什么缺货没有人告知,第一天没有人答理我,第二天我表示买家要退回衣服,她回一句,退回来公司也没有人收。我问她为什么缺货也不通知,她说不会通知任何人。请看看“XXXX”客服的嘴脸!

我的最后一句话是“我真的对你公司的服务感到很无语!非常非常的无语!!请你借鉴一下其他公司的先进经验OK?看看人家是怎样服务的吧!!!”

说实话,我也经历了一些网代客服,有些公司客服态度非常好,几乎能成为好朋友,可是这样的客服我真的是第一次见到,而且我打电话到公司投诉,公司的负责人员也是同样的口吻,同样的态度。所以敬告大家,不要再做“XXXX”的代理了,它不将你气得吐血是不会收手的!!!

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