网友口述一个网代的辛酸史店铺经营-【新闻】

导语:做网代,开网店,是件让人头痛的事情,生意上的艰辛不说,遇到无良的供货商,让人哭笑不得的同时,还要火冒三丈。

做网代, 开网店, 是件让人头痛的事情，生意上的艰辛不说，遇到无良的供货商，让人哭笑不得的同时，还要火冒三丈。

第一次看到“XXXX”这个批发服装网站时，觉得这个网站的衣服比较新颖，价格贵点但也算实惠。当时想申请这个网站代理，向她的客服提出申请后，两天都未答理，其实当时我就因为意识到这家网代的客服的服务态度会存在问题，但仍理解是因为太忙的原因未给予答复。最终得到答复后还是接受了这家网站的代理条件，先订制10件衣服再实行网代。为什么先订制10件衣服，是因为我知道网代服装的风险，希望自己代理的服装质量上过得硬，不要毁了网店的信誉，当时想如果10件衣服的质量不错，就继续代理，如果不行，就算了。后来通过客服同意先批了9件，当时告知邮费是40元，付款过去后，满心欢喜等待衣服的到来。该家网店在上海，几天后服装快递到了，只到了5件，当时就懵了。衣服少了不说，质量也就是平时说的“大路货”。为什么??在QQ上联系该家客服，客服置之不理，不得已打电话到上海，告诉我说那4件没有货。没有货为什么不通知呢?我当即表示了不满，问5件的邮费是多少，告知是30元。9件衣服的邮费是40元，5件衣服的邮费是30元，这是什么逻辑?在网上问客服，客服只是冷冷的告诉我，快递公司就是收了这么多钱，因为5件衣服有2.5公斤，我回答说，即使快递公司收这么多钱，那么公司有4件没有货，应该先行告知，我才能另外调配，不会浪费快递费用。客服没有说一句对不起，只有一句，“快递公司收了这么多钱!”

这是第一次与“XXXX”的接触，我还想每家客服都有一个磨合过程，可能后面会要好了，况且我反映了意见，以后也有可能改进吧，非也。以后的遭遇更是让我气愤异常。

第二次，是网代这家公司卖出的第一次物品，发往上海本地一位买家，三天时间没有收到货，上海发上海，本地呀，三天了还没有到。买家火很大，问我情况，我一直查找快递号，网上没有显示，咨询“XXXX”客服，说让我自己去问快递公司原因，他们不管，我说快递公司在上海，且快递件也是发往上海的，我是外地长途电话很不方便，况且快递件是他们发的，问清楚货物情况也有责任，客服只有一句，“你要问问快递是什么原因呀?”无法我又拨打该公司客服主管的电话，电话那头还要搞笑，回答快递件已经正常发出，到不到与他们无关!我真是是要气结，感觉他们是大爷。最后，这个送往上海本地的快递件5天才到买家手上。

当时我便萌生退意，这样的客服服务态度，这样的公司，有什么责任心可言。后一位买家(是我的朋友)定了三件衣服，我帮她下了定单，收到货时又只有一件，买家非常生气，拒绝签收，并要将衣服退回去。我又问“XXXX”客服为什么只发一件，没什么缺货没有人告知，第一天没有人答理我，第二天我表示买家要退回衣服，她回一句，退回来公司也没有人收。我问她为什么缺货也不通知，她说不会通知任何人。请看看“XXXX”客服的嘴脸!

我的最后一句话是“我真的对你公司的服务感到很无语!非常非常的无语!!请你借鉴一下其他公司的先进经验OK?看看人家是怎样服务的吧!!!”

说实话，我也经历了一些网代客服，有些公司客服态度非常好，几乎能成为好朋友，可是这样的客服我真的是第一次见到，而且我打电话到公司投诉，公司的负责人员也是同样的口吻，同样的态度。所以敬告大家，不要再做“XXXX”的代理了，它不将你气得吐血是不会收手的!!!

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